Rückruf für ROTWILD R.X375 und R.E375

Beide Modelle sind ausgestattet mit einem Shimano EP800 Motor in Kombination mit einem e*thirteen e*spec EP800 Kurbelsatz. In einzelnen Fällen kam es in der Praxis zu Materialrissen an der Motorantriebswelle. Weiterreichende Qualitäts- und Laborprüfungen eines externen Prüfinstituts belegen nun, dass die oben genannten Kurbeln mit der Produktchargennummer V40 in Kombination mit Motorwellen der Produktchargen SK, SJ, SL und TA nicht perfekt zueinander passen. Insbesondere bei weiterführenden Korrosionstests basierend auf der ISO9227 / 2017-07 konnte das Fehlerbild aus der Praxis nachgewiesen werden. Somit kann es unter speziellen und extremen Belastungssituationen zu Materialrissen an der Motorwelle bis hin zu einem Teilabriss der Welle kommen, was zum Verlust des Kurbelarms während der Fahrt führen kann. Dies stellt ein erhebliches Sicherheits- und Verletzungsrisiko dar.

Die ADP Engineering GmbH kann aufgrund dieser unabhängigen Labor-Prüfergebnisse bei der verbauten Kombination von Elektromotor und Kurbelsatz Sicherheitsbedenken nicht ausschließen und ruft daher die genannten Modelle zurück. Die Antriebswellen werden in der Meisterwerkstatt am Firmensitz in Dieburg überprüft. Gleichzeitig werden die vorhandenen e*thirteen Kurbelsätze gegen neue, optimierte und in den o.g. Laborversuchen freigeprüfte e*thirteen Kurbelsätze kostenfrei ausgetauscht. Kunden, die ihr ROTWILD Bike online registriert haben, werden aktiv informiert. Nicht-registrierte Kunden werden gebeten, eine E-Mail an recall@rotwild.de unter Angabe von Rahmennummer, Anschrift und Telefonnummer zu senden. Der Austausch erfolgt über den ROTWILD Fachhändler. Damit dieser zügig erfolgen kann, wenden sich betroffene Kunden bitte an diesen und vereinbaren einen Termin zur Übergabe Ihres ROTWILD Bikes.