fahrrad.de bringt künstliche Intelligenz in seinen Fahrrad-Onlineshop

Mit mehr als 140.000 Produkten und 1.400 Marken ist Internetstores Europas führender Multichannel-Fachhändler für Bike und Outdoor. Rechtzeitig zum Start in die Fahrradsaison 2022 launcht das zu SIGNA Sports United gehörende E-Commerce- Unternehmen in strategischer Zusammenarbeit mit Motesque, dem internationalen Experten für wissenschaftliche Technologie-Lösungen in (Online-) Handel und Health-Tech, als weltweit erster Anbieter einen neuen Online-Service: Die E-Commerce-Lösung „MQ Fit Bike“ führt fahrradbegeisterte Kund:innen durch den Einsatz künstlicher Intelligenz absolut zuverlässig zum perfekt passenden Bike. 

Dank der richtigen Größe zum optimalen Fahrraderlebnis  

Ob Rennrad, Mountain- oder Trekkingbike, Lastenrad oder Pendler-Pedelec: Die richtige Größe ist neben dem optimal zum jeweiligen Einsatzzweck passenden Modell das entscheidende Kriterium beim Kauf eines neuen Fahrrades – beim stationären Händler vor Ort ebenso wie online am PC oder mobil via Smartphone. Doch während erfahrene Radfans beinahe blind aufgrund der Geometriedaten ihres Wunschbikes zielsicher zur optimalen Rahmenhöhe greifen, haben Neulinge und weniger erfahrene Radler:innen unter Umständen Bedenken bei der Größenwahl im Internet. 

„Als Europas führender Multichannel-Fachhändler kennen wir die Wünsche und das Einkaufsverhalten unserer Kundinnen und Kunden sehr genau“, so Thomas Spengler, Geschäftsführer bei Internetstores, dem Unternehmen hinter der E-Commerce-Plattform fahrrad.de. „Zusätzlich gestützt durch die Erfahrungen aus unseren Stores in Düsseldorf, Berlin, Dortmund, Hamburg und Stuttgart wissen wir, dass die Wahl der richtigen Rahmen- größe für das Wunschmodell noch immer den größten Beratungsbedarf erzeugt. Mit MQ Fit Bike, der künstlichen Intelligenz unseres Partners Motesque, können wir künftig alle unsere Online-Kund:innen mit wissenschaftlicher Genauigkeit zur perfekten Größe führen. Wir sind stolz, dass wir dieses digitale Einkaufserlebnis der Zukunft als weltweit erstes Unternehmen anbieten können.“ 

MQ Fit Bike steht zunächst in Deutschland via fahrrad.de zur Verfügung. Im Verlauf der Customer Journey auf dem Weg zum Wunschbike benötigt die im Hintergrund des Webshops laufende KI-Engine lediglich zwei Ganzkörperfotos, welche die Kund:innen von sich selbst aufnehmen und über eine simple Eingabemaske hochladen. Der Clou: „Die Software erfasst zuverlässig exakt alle relevanten Körperdaten wie etwa Größe, Schulterbreite oder die Schrittlänge und erstellt daraus einen 3D-Avatar“, erklärt Prof. Dr. Kai Oberländer, Mitgründer und CEO von Motesque. „Dieser simuliert dann online die Fahrt auf dem gewünschten Fahrrad mit unterschiedlichen Sattelhöhen, Rahmengrößen etc. und ermittelt so innerhalb weniger Sekunden die perfekte Konfiguration für den jeweiligen Kunden.“ MQ Fit Bike funktioniert allerdings auch ohne den Foto-Upload: Dann genügt die Eingabe einiger Körpermaße in eine entsprechende Maske, wenngleich diese Variante nicht dieselbe Präzision erreicht wie die bilderfassende. „Wir freuen uns sehr, gemeinsam mit Internetstores die fahrradspezifische Lösung aus unserer MQ Fit-Reihe in Deutschland zu launchen“, erklärt Kai Oberländer. „MQ Fit Bike wurde entwickelt, um einzelnen Konsument:innen das jeweils perfekte Produkt empfehlen zu können und sowohl ihnen als auch den Händlern etwaige Retouren zu erübrigen.“ 

Irrtum ausgeschlossen, Alternativen in petto, Retour möglich

Dank zigtausender Datensätze der unterschiedlichsten Fahrrad- und E-Bike-Modelle im konkurrenzlos breiten Portfolio der Bike-Shops von Internetstores findet jede:r Interessierte garantiert ein passendes Bike. „Und wenn das primär gewünschte Modell in der benötigten Größe gerade nicht verfügbar sein sollte, werden automatisch geeignete Alternativen aus dem passenden Umfeld angeboten“, beschreibt Internetstores-Geschäftsführer Thomas Spengler einen weiteren Vorteil des KI-basierten Onlineshoppings auf fahrrad.de – vorbei also die Zeiten, in denen Kaufwillige ein Ladengeschäft ohne ihr Wunschprodukt verlassen mussten. Und wenn das letztlich ausgewählte Rad dann doch nicht gefällt …? Auch hier stellt Internetstores die Kund:innen ins Zentrum: Innerhalb von 30 Tagen lässt sich jede Bestellung bequem retournieren, die Kosten dafür trägt das Unternehmen.