VAUDE weitet Premium Partner Konzept für Fachhändler aus

Nach dem erfolgreichen Launch des Premium Partner Konzepts in zwei Geschäftsbereichen weitet VAUDE dieses ab Sommer 2017 auf den Geschäftsbereich Mountain Sports aus.

Mit dem Premium Partner Konzept möchte VAUDE die Kompetenz der Händler stärken und sie durch zusätzliche Serviceleistungen unterstützen. Dabei soll auch der Nachhaltigkeitsgedanke in einigen Serviceleistungen noch stärker zur Geltung kommen. Durch das Partnerschaftskonzept hat der Händler die Möglichkeit, dem Endkonsumenten, in Zusammenarbeit mit dem Fachhandel, einen Zugang zum kompletten VAUDE Sortiment und zu vielen zusätzlichen Serviceleistungen zu bieten.

Der teilnehmende Händler erhält die VAUDE Kompetenz-Auszeichnung „Premium Partner“ und eine VAUDE Infozentrale für seine Verkaufsfläche. Die damit verbundenen Serviceleistungen werden dem Endverbraucher anschaulich demonstriert. Alle teilnehmenden Händler erhalten von VAUDE fundierte Schulungen zu Produkt-, Service- und Nachhaltigkeitsthemen; hierbei geht es vor allem auch um den Ausbau der Kompetenzen rund um den Reparaturservice. Außerdem profitiert der Händler durch die Teilnahme am VAUDE Click & Collect System: Der Kunde kann direkt im Geschäft alle verfügbaren VAUDE Produkte auf der vaude.com Website sehen, einzelne Artikel bestellen und diese kostenfrei zum entsprechenden Händler oder nach Hause senden lassen. Damit kann der Händler seinen Kunden ohne Risiko das komplette VAUDE Sortiment vor Ort anbieten, wobei der jeweilige Umsatz der Bestellung dem Premium Partner gutgeschrieben wird. Entsprechende POS-Materialien sowie die exklusive Logo-Nutzung als VAUDE Service Partner können werbewirksam eingesetzt werden. Diese und weitere Maßnahmen tragen zur Steigerung der langfristigen Kundenfrequenz und -bindung bei.

Der Konsument profitiert von dem Produktwissen der speziell geschulten Händler. Darüber hinaus kann er ein umfangreiches Angebot an After-Sales-Services in Anspruch nehmen, welche die Reparaturabwicklung und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen umfasst. Außerdem kann er das gesamte VAUDE Sortiment per Click & Collect einsehen und unverbindlich bestellen – der Kunde hat die Wahl: Zusendung zum VAUDE Premium Partner oder auch direkt nach Hause.

VAUDE Premium Partner können Fachhändler werden, wenn sie bestimmte, definierte Voraussetzungen erfüllen. So muss der Händler ein repräsentatives Angebot an VAUDE Artikeln führen, bereit sein, Reparaturen abzuwickeln und die von VAUDE kostenfrei gestellten Ersatzteile vorrätig haben. Mit der Erweiterung des Premium Partner Konzepts auf Mountain Sports bietet VAUDE das Partner-Programm nun für alle drei Geschäftsbereiche an. Derzeit gilt das Premium Partner System für Deutschland. Ansprechpartner für das VAUDE Premium Partner System sind die jeweiligen Außendienstmitarbeiter.

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